Envío gratis llevando 2 cajasSINPE Móvil o tarjeta

Envíos y devoluciones

Última actualización: Octubre 2026

Todo lo que necesitás saber sobre cómo recibís tu pedido.

1. Cobertura y costo

  • Enviamos a todo Costa Rica por Correos de Costa Rica o mensajería privada.
  • El envío cuesta ₡3.000 por pedido.
  • Envío gratis en pedidos de 2 cajas o más. El Combo 2 cajas y el Pack completo ya lo incluyen.
  • El costo de envío se muestra en el carrito y se suma al total antes de pagar. No hay cargos ocultos.

2. Tiempos de entrega

  • El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días.
  • El plazo empieza cuando tu pago está confirmado: al aprobarse el pago con tarjeta, o cuando verificamos tu comprobante de SINPE Móvil.
  • Los tiempos son estimados y pueden variar en zonas alejadas o por demoras del servicio de entrega.

3. Cómo pagar

  • SINPE Móvil. Al confirmar tu pedido te mostramos el número, el monto exacto y tu número de pedido para escribir en el detalle. Enviá el comprobante por WhatsApp 7122-2556. Preparamos tu envío cuando verificamos el depósito.
  • Tarjeta de crédito o débito. El pago se procesa en la pasarela segura de Tilopay. Pura Sonrisa no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

4. Dirección de entrega

Revisá bien tus datos y tus señas antes de confirmar. Si la dirección es incorrecta o incompleta y el pedido no se puede entregar, te contactamos para coordinar una nueva entrega; el costo de un reenvío por un error en la dirección corre por cuenta del cliente.

5. Pedidos dañados, incompletos o incorrectos

  • Si tu pedido llega dañado, incompleto o diferente a lo que compraste, escribinos por WhatsApp 7122-2556 lo antes posible, con tu número de pedido y fotos del producto y del empaque.
  • Revisamos tu caso y te damos una solución.

6. Devoluciones

  • Por ser un producto de cuidado personal, no aceptamos devoluciones de cajas abiertas o usadas, salvo en los casos del punto 5.
  • Si cambiás de opinión antes de que tu pedido sea despachado, escribinos por WhatsApp 7122-2556 y lo cancelamos.

7. Contacto

¿Dudas sobre tu envío? Escribinos por WhatsApp 7122-2556 con tu número de pedido (empieza con ORD-).